成功案例

中国商飞
上海商用飞机系统改造优化:ARJ21飞机交付在即,支线项目将由研制阶段逐步向批产阶段过渡,业务的主体也将逐渐向总装制造中心(上飞公司)集中。上飞公司在此前的研制过程中,积累了基于PDM、MES、FRR等系统的生产制造的管理经验,也总结整理了一定的改进需求。需要对以上系统进行面向新支线批产的功能扩展及完善,同时满足前述的改进需求。主要解决客户和供应商的管理,将整合上下游之间的关系,主要正对供应商SPSBOM、供应商的交付偏离、客户的监造的疑问以及客户技术问题的管理。 飞机研制的下游部门制工部需要严格按照设计更改要求对供应商工艺技术要求文件进行编制、更改,而新支线CPC系统对于SPSBOM没有进行专业分类,维护SPSBOM困难。在CPC系统中我们需要完善SPSBOM ,减轻维护人员的工作量。 交付偏离主要解决进行电子化,系统化,平台化来提高工作效率,并保证提交文件的安全性,为后续数据统计提供便利。通过系统流程化管理交付偏离的过程文件,记录平台中记录信息,保证交付偏离相关文件之间的关联性以及系统之间的集成。 为飞机交付部门负责处理客户提出的疑问,使客户能在线填写问题内容、问题区域位置、飞机序列号等信息,并上传客户与飞机交付中心双方签字的客户检查记录单作为附件,由系统指定任务编号,提交飞机交付中心核实。最终由由飞机交付中心整理答复后正式反馈客户。客户接受的问题答复,可以选择按需生成《客户质量日志》对于客户不接受的问题答复,交付中心按需征求各中心领导、总师意见,生成《客户质量日志》后转入谈判项。 客服产品技术问题处理流程涉及客户服务产品研制、评审、交付、使用等过程,且不是针对客户做出的实时、快速响应,主要客户服务产品技术问题处理进行电子化,系统化,平台化来以满足对客户服务产品技术问题处理的控制和管理需求;通过系统流程化管理交付偏离的过程文件,记录平台中记录信息;保证公司部门问题处理方式统一。

联系我们

公司总部:
地址:上海市中山北路2911号中关村科技大厦31楼
电话:021-61423098-838

传真:021-61403010

邮编:200063


控股子公司:上海新域系统集成有限公司

地址:上海市延安西路728号华敏翰尊国际大厦4楼F座


日本办事处:
地址:东京都文京区本卿2丁目19-7
电话:81-03-5840-6474

传真:81-03-38158290

邮编:1130033

© 上海新域信息系统有限公司股份有限公司 版权所有  沪ICP备11022418号-1

Shanghai Newfield lnformation System Co.Ltd
PTC授权的代理商资质